Sustainable Beauty Sp. z o. o. jest zobowiązana sprzedać i dostarczyć Klientowi Towar bez wad fizycznych i prawnych.
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Do postępowania w zakresie zgłoszonych reklamacji znajdują zastosowanie postanowienia art. 556 i następne Kodeksu cywilnego.
Klienci powinni kierować ewentualne reklamacje na dwa sposoby: e-mail’em na adres: dok@davines.pl z dopiskiem „Reklamacja” lub Klienci mogą także kierować pytania dotyczące przysługujących im praw i obowiązków związanych z reklamacjami, dzwoniąc na Infolinię o numerze: 22 300 46 36 pon. – piat. w godz. 8:30 – 16:30 (z telefonu stacjonarnego opłata jak za połączenie lokalne, z telefonu komórkowego – opłata według taryfy danego operatora) lub używając opcje „Zgłoś reklamacje” w zakładce „Konto” w Panelu.
O ile to możliwe, w przypadku, gdy Towar składa się z kilku pojedynczych elementów, przed odesłaniem należy przywrócić go do stanu, w jakim został dostarczony oraz włożyć do oryginalnego opakowania, a także dołączyć całą dokumentację, w szczególności – gwarancyjną i serwisową.
Odpowiedzialność Sustainable Beauty Sp. z o. o. względem Klienta, który nabywa Towar jest ograniczona do kwoty, jaką Klient zapłacił za objęty reklamacją Produkt i kwoty stanowiącej równowartość kosztów jego dostawy – w przypadku, gdy przedmiotem reklamacji jest również dostawa. Skorzystanie przez Klienta z rękojmi nie ogranicza możliwości skorzystania z uprawnień opisanych w poniższym pkt X, o ile ujawnione przez Klienta wady Towaru podlegają ochronie.
Zwroty
Zakupy powinny być dokonywane rozważnie i w sposób przemyślany, gdyż nie ma możliwości odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży oraz możliwości zwrotu towarów. Wynika to z faktu, iż zgodnie z Regulaminem Umowy Sprzedaży mogą być zawierane tylko przez Przedsiębiorców tj. podmioty prowadzące działalność gospodarczą i tylko w celu bezpośrednio związanym z ich działalnością gospodarczą, dla których ta umowa ma charakter zawodowy wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej.
